Śledzenie zamówienia

Wpisz numer zamówienia lub numer przesyłki poniżej, aby sprawdzić aktualny status swojej paczki. Statusy aktualizują się automatycznie na każdym etapie transportu.

Gdzie znajdę numer przesyłki?

Numer przesyłki wysyłamy e-mailem, gdy tylko Twoja paczka opuści nasz magazyn. Możesz też sprawdzić status, wpisując powyżej sam numer zamówienia (np. #1234) wraz z adresem e-mail podanym przy zakupie. Jeśli nie widzisz naszej wiadomości:

• sprawdź foldery SPAM, Oferty i Powiadomienia,
• upewnij się, że podczas składania zamówienia podałeś prawidłowy adres e-mail,
• pamiętaj, że numer przesyłki nadawany jest dopiero po wysyłce — nie od razu po złożeniu zamówienia.

Ile trwa dostawa?

W okresach wzmożonej sprzedaży (święta, wyprzedaże) czas dostawy może się nieznacznie wydłużyć.

Najczęstsze pytania

Status mojej przesyłki się nie zmienia — co robić?

To normalne. Przez pierwsze 3–5 dni roboczych od nadania paczka może nie odnotowywać nowych statusów, zanim przewoźnik zarejestruje ją w swoim systemie. Jeśli status nie zmienił się przez ponad 7 dni roboczych, napisz do nas — sprawdzimy to za Ciebie.

Zamówiłem kilka produktów, a dotarła tylko jedna paczka

Produkty z jednego zamówienia mogą być wysyłane osobno, aby dotarły do Ciebie jak najszybciej. W takim przypadku każda paczka ma własny numer przesyłki — zobaczysz je wszystkie w wyszukiwarce powyżej.

Numer przesyłki nie działa

Odczekaj 24–48 godzin od otrzymania wiadomości e-mail — tyle czasu potrzebuje przewoźnik na aktywację numeru w systemie. Sprawdź też, czy numer został skopiowany w całości, bez spacji.

Podałem błędny adres dostawy

Skontaktuj się z nami jak najszybciej, najlepiej w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia. Jeśli paczka nie została jeszcze nadana, poprawimy adres bez dodatkowych kosztów.